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申瓯SOC8000 IP-PBX(5U)融合通信系统

时间:2013-04-01 22:35 点击:

       申瓯SOC8000系列 IP-PBX是申瓯通信设备有限公司自主研发、生产的智能、多用、可靠的集语音、数据和图象于一体的多媒体业务终端。IP-PBX系统以成本低、效率高、受地理分布限制少、可用性与适应性强、可实现集中管理与控制等优势,正逐步成为融合通信系统的主体。SOC8000系列IP-PBX是一个基于IMS和NGN的专用分组交换平台,采用ADI时钟速度为300兆32位的数字信号处理芯片BF531为语音和传真业务处理器,采用申瓯定制的时速800兆的专用芯片和TI时速100兆的TMS320C5402等为主控处理系统。强大的硬件处理能力...
 

通信系统图

通信系统图

典型组网布线图

 产品特性

架构: 采用集中管理分散控制的方式,每层模块独立电源控制,平滑扩容至6个模块,模块间采用高速串行总线,稳定性高,抗干扰能力强,单机最大门数可扩展至1536门!
特性:4096×4096交换网络,256路FSK/DTMF收号器,32路FSK发号器,无限制DTMF发号器,200万条话单缓存(计费话单),永不丢失;128路中英文语音信箱,双备份PC连接口,波特率可灵活配置(在2400~115200范围内),带时钟、温度检测功能,,7级链路备份,手机伴侣,迂回路由,来电显示,提供数字与环路间的汇接功能,中继转中继,

特色:内置式导航系统,内置式彩铃系统,内置式录音系统,内置式语音信箱,信息话机功能,3组1-8位全弹性编码,AVR同时并发128路,改号通知功能,高压留言灯,后备电源,各端口增益可调,FSK来显制式

网管:具有状态和性能管理、配置和安全管理、服务管理和策略管理等管理功能,为用户提供统一的图形管理平台,实现设备集中管理。除具备普通的管理功能外还能监测主机运行的主机温度,主机电压,链路状态,板卡状态等各种特性参数。
 

功能特性

集团组网
跨区域组网,集团内部通话享受资费优惠,短号互拨方便使用。

视频通信
无论手机、电脑都可与视频话机进行视频通信,满足分散在各地的客户之间完成“面对面”地实时沟通,提高企业工作效率;视频通信支持通话中的音频、视频切换。

呼叫中心
直接与客户交流的综合语音服务平台,为企业建立统一的业务受理途经。

多路由智能选择
支持数字中继、光接口PCM中继、环路中继、VoIP中继、模拟E/M,并实现智能选择经济、实惠的IP路由。

内置式语音信箱
当被叫无人接听或遇忙时,呼入转语音信箱

留言系统
外线呼入时,如对方正忙或无应答是,可以转入留言系统,确保不漏过任何的商务信息

高压留言
主要应用于五星级酒店,如系统有留言时,留言指示灯将被点亮,客人通过按键提取留言

回访系统
通过回访系统可以了解客户对服务态度、产品质量的满意度,从而获得用户的认可和满意

录音系统
内置式录音系统,可实现对每个通话的实时录音,同时可通过任意电脑的IE浏览器登陆操作实现远程操作。

彩铃系统
可设置个性化音乐、企业宣传词、企事业单位介绍作为彩铃,用户拨打公司总机或员工手机均可听到集团彩铃,提升企业统一形象。

导航系统
自定义多级菜单式语音导航提示。用户可按自己要求灵活设计语音提示内容帮助企业提高服务效率,提升企业形象,实现更专业的服务。

信息话机
可在话机上查询某一号码的信息,同时也可显示来电号码和所呼号码的信息

等待音源
可任意设置用户喜欢的音乐或彩铃作为被保留或转接时的等待音

用户连选
两个以上分机使用同一个号码,能够保证多个来话同时呼叫该号码,适用于酒店总台、商务中心和客房服务中心

改号通知
语音提示来电者所呼号码已变更,并告知新号码,同时将通话接通,有效的解
决企业因对外广告投入中的号码公布,因换新号码而失去业务机会。

手机伴侣
又称之为“一号双机”,允许一个分机和一个外线用户(也可是内线用户)使用同一号码;被叫时,两个用户同时振铃,任一用户摘机接听时,其他用户自动停止振铃。

一机多号
一部分机可同时设置三个号码,任意号码均可正常呼入;每组号码支持1-8位的全弹性编码,实现多个运营商接入。

增益调节
根据线路的距离、衰减自动调节整个系统、分机、中继的增益

来电显示
支持DTMF/FSK双制式来显,可送时间和日期到话机上,完全和局用机一致

呼叫转移
1、可将内线或外线来电呼叫转移到内线分机上或外线(移动手机或固定电话)上;
2、来电转移有四种状态:所有来电转移、遇忙转移、无应答转移、遇忙转移+无应答转移;
3、用户可在话机上使用功能代码随时设置和取消呼叫转移功能。

呼叫限制
提供32个分机等级实现自由灵活定义分机的呼叫权限

内线限拨
提供256组分机组号,实现一台机器多个公司同时使用

呼叫保持
分机可实现与不同的分机轮流通话。

呼叫保留
可将通话保留后挂机再呼叫或接听其他的电话,结束后将保留的通话提取

呼叫等待
分机忙,外线或内线呼叫此分机,主叫语音提示等待,被叫‘嘟’声提示有来电

通话限时
系统可对通话时间进行设置,满足用户对通话限时的各种要求,通话限时时间到,系统自动拆线

三方通话
可与内线或外线电话通过话机操作实现16组三方同时通话(最高为32方)

多方会议
可同时召集2组32方内外线全双工电话会议

出局代挂
分机无权呼叫外线时可通过总机代挂实现与外线的通话

代接来话
若主叫分机无人接听时,其他分机可拨“功能码”代接该来话。
1、同组代接:代接同组内任意振铃分机的来电
2、指定代接:代接系统内任一振铃分机的来电
3、全局代接:代接系统内任意振铃分机的来电

迂回路由
实时检测当前路由是否告警、路由是否全忙或未开启,可设置自动切换至另一路由使用,同时支持7级迂回,确保通信畅通无阻

监听
一定权限的分机可监听一个正在进行中的通话

免打扰
设置免打扰后,呼出正常,但拨打该用户听忙音提示,并可避免强插、强拆干扰

叫醒服务
多次重复叫醒,灵活的报时语音,支持中英文双语言拨报语音,叫醒成功或失败均有提示,广泛应用在星级酒店及宾馆等场合

通话记录
记录用户所有呼入、呼出,包括任何应答和无应答的内部和外部的电话,允许用户浏览和直接回复/重拨。

出局送不同主叫号码
系统根据分机所拨的不同出局字头占用相应的中继接口出局时,可实现向被叫分机发送不同的主叫号码。

中继听语音呼入,可连续多次拨号
中继听语音呼入,若拨错分机号码(空号)、分机遇忙或分机无人应答时,系统将出现相应的语音提示,根据语音提示可继续拨号。该功能减少了以往中继被挂断,重新拨号的麻烦。

缩位拨号
使主叫用户在呼叫经常联系的被叫用户时,用1-2位的缩位号码来代替原来的多位被叫号码,节省拨号时间,便于记忆,使用方便。

呼入替换
实现将外线拨入的被叫号码或字头替换成交换机分机号码,该功能可解决多运营商接入问题。

中继群呼功能
将中继设置群呼功能后,再设置1-5部的群呼分机,当外线呼叫中继时,群呼分机会循环振铃。

等位拨号
分机免拨出局字头或免听二次拨号音呼叫外线电话,同时用户可使用话机上的重拨功能拨打外线电话。

中继专用功能
为保证重要部门话务畅通,可将某中继设为专用,设置专用中继的分机呼入、呼出都独占该中继。

指定中继
分机可指定某一中继出局

虚拟总机
此设置可减轻总机转接的话务工作量。当外线呼叫设有虚拟总机功能的中继时,则外线直接呼入虚拟总机振铃并进行转接;若虚拟总机遇忙时,将循环呼叫物理总机。

热线服务功能
用户摘机后,在一段时间内(称热线时长,分机可自行设置)不拨号,系统自动呼叫已设置的内线或外线号码。

恶意电话查询
分机可查询最近一次内线呼叫本机的主叫号码。

强插/强拆功能
为保证重要电话的接入,可对当前正在通话的双方进行强插/强拆,而不影响设置呼叫保护功能的分机。

账号功能
系统可分配给分机账号,分机拨打电话时需先输入账号密码登陆,可防止他人盗打

分机帐号漫游
用户利用帐号和密码在漫游范围内的分机上拨打外线,话费会如实地记载到个人帐号上,任一固定电话都可实现漫游。

作息锁定
可设置多个时间段内限制分机的呼入呼出

长途密码锁定功能
防止他人盗打长途而开发的,当设置长途密码后,用户仍可正常拨打内线、市话,同时也不影响外线呼入,但不能直接拨打长途电话。

自录语音
用户可根据自身要求分别录制中继提示语音,最多可录制16段。

日服/夜服功能
提供日服、夜服两种模式,分配不同的呼入方式、分机等级、中继呼入权、呼入等待

呼叫保护
设置呼叫保护,避免分机用户在通话期间被强插、强拆、监听,以保证重要通话不受干扰

呼入计费
本设备可对外线呼入电话进行计费、查询、结算和打印话单,该功能适合于收费信息台或有偿服务部门使用。

计费系统
内置大容量FLASH话单储存系统,可存储200万条计费话单,可灵活的设置费率,任意提取话单,永不丢失。

背景音乐
改变以往背景单调的局面,实现在引导语音上叠加背景音乐或特殊音效,营造一种轻松和谐的工作气氛,同时提高企业的整体形象。

押金控制
系统根据押金策略实时控制押金,当押金余额减少到最低押金时,系统自动降低等级或中断通话,使分机或帐号话费不超支。

网管系统
具有状态和性能管理、配置和安全管理、服务管理和策略管理等管理功能,为用户提供统一的图形管理平台,实现设备集中管理。除具备普通的管理功能外还能监测主机运行的主机温度,主机电压,链路状态,板卡状态等各种特性参数。

电脑话务台
综合监控面板可以直观的反应出当前的分机通信状态,分机提机、振铃、分机出中继、中继呼入等操作,在相应的方格内显示分机的弹编号码或中继号。显示各种信息是否有告警,话单面板实时显示所收到的话单。切换“未接来电显示”面板和“告警显示”面板查看相应的信息。设置各种使用功能。

电脑话务员
系统自带各种语音,无需配置其他的语音板

维护管理
l本系统的所有功能均可在远程管理机房进行开放与屏蔽,特色功能可根据客户的需求缴费开通
l可根据不同客户的需求开放不同的网络带宽(8通道带宽:同一时刻最多8个用户可以跟外部通话)
l本系统支持远程平滑升级,可集中网管,实时告警信息,第一时间通知维修管理人员
l强大的管理功能:操作权限管理、帐号密码管理、内存检测、计费管理等
产品规格

设备外框  450mm (长) × 300mm (宽) × 125mm (高) 标准的3U设备
l 设备外框  450mm (长) × 300mm (宽) × 215mm (高) 标准的5U设备
l 设备由必备的电源、主控、VOIP和可选的用户接口板FXS、环路接口板FXO、E1接口板等板卡组成
l 用户接口板FXS:一块板卡8(3U)/16(5U)个用户端口
l 专用用户接口板BRI:一块板卡8(3U)/16(5U)个用户端口
l 环路接口板FXO:一块板卡8(3U)/16(5U)个接入端口
l E1接口板:一块板卡2个E1
l 单框设备256门用户最大重量为20KG,1536门用户最大重量为220KG
l VOIP网络分8通道、16通道、32通道三种带宽规格,可方便扩展
l 共有15(3U)/96(5U)个可选板卡槽位:FXS和FXO可灵活配置,最大用户容量可达120(3U)/1536(5U)门

性能指标

用户线传输长度:0.5mm线径时最大5公里
l 上行接口,支持10M/100M以太网接口
l 其它接入口,FX0,E1 
l 支持SIP、RTP、TFTP、HTTP、SNMP、DHCP、STUN、2M等协议
l 接地要求:接地电阻小于等于5欧姆
l 最大端口1536路,支持FXO口与FXS口灵活配置
l 并发能力:支持100多路并发
l 供电电压范围:100V~240V,50~60Hz
l 功耗:单框待机功耗为30W,最大功耗为250W
l 防雷措施:符合国家K20防雷标准
l 抗震性能:具备较强的抗震能力,当遭受我国地震设防烈度8度以上的地震影响时,我公司提供的设备不受任何损伤。
l 环境要求:温度:-25-70,湿度:5-95%相对湿度

适用场合

企业多业务应用

方案说明

        轻松实现传统PSTN和IMS的无缝融合接入。异地分公司、办事处可通过网络灵活接入此系统,因此总公司与分公司之
间就没有了长途的概念,彻底消除了各分公司间联系的长途费用,大幅降低企业的通讯成本,使通信和网络完美的结合。
  本系统还具有强大的特色功能,简单描述如下:

  • 智能话务员功能:多路多层次交互式语音导航提示,给企业建立文明而又高雅的阶梯式语音门户
  • 视频彩画、彩铃功能:自动给客户播放企业特色新闻,使用户更加深入的了解企业
  • 视频电话会议功能:轻松解决企业与办事处、分公司之间异地面对面的电话会议,全面提高办事效率
  • 语音信箱功能:可通过电话终端、Email等多途径获取客户的留言
  • 软座席功能:来电时桌面自动弹屏,显示来电号码、姓名、身份证号等各种详细信息

IP-PBX接入政府应用

方案说明

原有政府PSTN网络保持不变,政府内部都通过IP网络实现免费通话,特点如下:

  • 各级政府部门之间实现通话和传真的“免费”
  • 加强政府各级部门之间的沟通,部署简单灵活,拓展性强
  • 保持原有PSTN网络的基础上进行IP改造,并能自动的在原有PSTN网络与IP网络的智能切换
  • 所有IP设备都可以不同权限通过Web方式进行集中的配置、管理和维护
  •  局域网内部任一PC安装维护软件,实现数据配置
  •  终端设备支持在线平滑升级                          

接入小区应用方案

方案说明

  • 语音和数据业务在同一台设备上实现,降低了成本,节省了小区网络设备,改善了小区内数据和语音双重网络维护困难的局面
  • 提供IP终端电话租赁或软终端放号等功能,为小区内部提供免费通信服务
  • 使用方便、维护简单,终端设备支持在线平滑升级

 呼叫中心应用

方案说明

灵活方便组建适用的呼叫中心平台,提高客户满意度

  •  IVR功能:内置IVR系统,完成自动交互式语音应答服务
  • ACD功能:支持多个ACD组,可循环振铃、共振等多种呼入分配方式
  • 排队功能:先进先出原则进行呼叫排队,使客户可以耐心等待,避免客户流失
  • 坐席功能:通话记录,点击拨号,来电弹屏功能
  •  远程坐席:支持远程IP接入的坐席功能,实现异地组网
  • 录音管理:自动记录主叫号码、被叫号码,识别来电者的身份
  • 系统可根据来电自动屏蔽骚扰电话:如果来电号码为黑名单中的号码,则系统不摘机,外线听到的是无人接听的声音   

接入酒店应用方案

方案说明

      此系统具有标准的酒店管理系统(PMS)接口,可配合SOC酒店管理系统,实现酒店客房、餐饮、前台等各种服务一
体化管理。

  •  酒店语音通信:涵括客房,办公等区域,分机满足不等位号长,可设定不同的等级
  • 所有客房来电均可在大屏幕ISDN话机上清楚看到客人的各种入住信息(姓名、性别、地址等)
  • 针对商务客户、内驻机构,由IP-PBX融合平台提供会议室资源,实现会议系统的全部功能
  • 与PMS进行信息交互,使IP-PBX系统与酒店原有系统彻底融合,同时可以对现有系统进行平滑升级,保证酒店的投资。提供IP终端租赁或使用软电话方式,为这些机构提供免费通信服务,同时在IP-PBX融合平台的支持下,客人可以享受会议、视频、语音信箱等特殊服务
  • 200万条独立计费功能:详细的通话信息,按照前台管理系统要求进行转换传送
  • 系统内置语音信箱:提供留言提醒,多种简易途径获取留言                    

VOIP组网应用方案
 

方案说明

有IP网络接入的地方,不管是VPN专网还是因特网,都可以多种方式组建VoIP电话系统,相互间免费通话。

  • 基于IP网络多种接入方式: 分支机构各自部署IP-PBX平台,通过SIP中继组网;IAD远程接入到总部服务器;SIP话机、Sphone远程注册到总部服务器
  • 出入中继共享,统一企业号码
  • 全网电话统一编号,短号直拨,免费通话
  • 全网系统通信录智能同步,所有分机自动获取
  • 异地分机、软件 终端享受总部分机相同业务功能
会员登入
账 号:
密 码: 找回密码
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