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酒店采用电话交换机的规划问题

时间:2018-06-10 10:08 来源:www.sh-shenou.com 作者:admin 点击:

     酒店是重要的电话交换机使用客户,原因在于酒店房间数量较多,每个客房都需要安装话机,酒店工作人员之间同样需要内部通话,并且酒店的外线接入也比较频繁,所以电话交换机是酒店不可或缺的通讯设备。既然酒店对电话交换机有如此大的使用需求,应该怎么去规划呢?

 
一、酒店电话交换机怎么设置才能满足需求
 
    主要常见的例如酒店资产管理,语音邮箱系统等。将交换机连接到酒店的资产管理系统接口上,资产管理系统通过电话交换机传送过来的客户电话记录及消费情况控制客房的入住和退房状态,并将其电话分机设置等级,留言信箱等信息传送到电话交换机系统,这样通过前台系统即可以完成客户的从入住到结账整个过程的工作,从而提高了酒店工作人员的办公效率。
 
二、电话交换机安装环境的规定
 
    在酒店里安装电话交换机对电源的选择及安置程控交换机的机房都要经过严格的检测。电源及接地电阻的选择都应该是选择提前做好配套计划,保证所使用的电源及电阻可以满足电话交换机的需求指标,保证可以提供足够的动力支持。机房方面除了要保证湿度,温度,空间大小符合安装要求外,在抗震,防尘,抗静电以及照度等方面也要做出严格的要求。
 
三、电话交换机的正常运行以及维护问题
 
    电话交换机怎么设置系统维护标准呢?一方面电话交换机的系统可以通过配有的打印机记录设备打印及输出各种记录,在电话交换机出现了故障时可以指出故障的原因所在,而且要保证故障诊断的精度要高。一方面电话交换机系统对于各种硬件可以进行自行检测,还要保证话务数量的检测量准确。检测的数据包括:客户每天呼叫的次数,话务台忙时与闲时的通话次数及时间,处理话务台超时通话的次数等等,通过系统的设置可以将这些检测数据打印出来记录。
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